AUTOESCUELA CLASE (Valencia)

Mi experiencia en esta autoescuela ha sido pésima.

Cuando me matriculé por primera vez, en enero del 2025, apenas me informaron de los requisitos que se tenían que cumplir para poder presentarme al examen teórico. Entendí que debía ir trabajando con los tests que habían disponibles en la aplicación de la autoescuela y, cuando me sintiera lista, indicar mi decisión de presentarme al examen.

Pasó el tiempo y, cuando renové la matricula, comuniqué mi decisión de querer presentarme al examen teórico. Desde la secretaría de la autoescuela me indicaron que para poder presentarme, debía aprobar todos los tests que se encontraban en la aplicación. A pesar de no haber sido informada de esto cuando matriculé, acepté la condición y me puse a ello.

Después de estar todo el verano haciendo tests y aprobándolos todos, me apareció que la última sección de los tests generales estaba bloqueada y no podía realizarlos. Fui a la autoescuela y me dijeron que esta parte de la aplicación solo se desbloqueaba con el wifi de la autoescuela, es decir, que, para hacerlos, debía acudir presencialmente. A pesar de, de nuevo, no haber sido informada de esto, accedí a esta condición.

Posteriormente, cuando me encontraba a dos tests de completar TODOS los tests de la aplicación, tanto los generales como los temáticos (que son más de 150 en total) le pregunté, de nuevo, a la secretaría qué debía hacer a continuación, si debía presentar el psicotécnico antes de apuntarme al teórico o no, dando por hecho que ya tenía todos los requisitos para poder apuntarme.

Bueno, pues me indicaron que, para poder presentarme, debía revisar un profesor los resultados de mis tests (cuando yo no había visto nunca a un profesor las veces que había ido allí a realizar tests), pero que, me hacía el favor, y me los revisaba ella. Revisando mis resultados me comenta que, claro, como he realizado los tests de una forma que no podía considerarse que estuviera aprendiendo (primero los hacía y luego, los volvía a hacer de nuevo para memorizar los errores) tenía que volver a hacer toda la primera mitad de los test generales de forma que se considerara que yo estaba aprendiendo, que debía hacerlos y, dejar pasar un par de día para volver a hacerlos de nuevo.

Esta fue la última vez que pisé la autoescuela. Me sentí totalmente frustrada y que se me había tomado el pelo por completo.

No han respetado ni las horas de trabajo que he estado invirtiendo en este proceso ni el dinero que he pagado por mi matrícula en dos ocasiones.

Desde luego, si los tests se deben realizar de una forma concreta, se debería comunicar antes de hacer la matricula. Me siento estafada y, por supuesto, no voy a recomendarle esta autoescuela a nadie de mi alrededor ni a nadie que conozca nunca.

Excelente experiencia, instructors muy pacientes y amables. ¡Recomendadísima!

Me gustó, pero podría mejorar la atención al cliente.